Gjertrud Spillum kåret til årets helseleder

Gjertrud Spillum er nå nestleder ved Oslo sykehusservice i Oslo universitetssykehus, og var divisjonsdirektør for Ullevål servicesenter ved Ullevål universitetssykehus. Ullevål servicesenter/Oslo sykehusservice sørger for å dekke sykehusets behov for ikke-medisinske tjenester. Hun er øverste leder for en avdeling som er svært synlig dersom noe ikke fungerer.

Prisen deles ut av Norsk sykehus- og helsetjenesteforening. Styreleder Erik Normann overrakte prisen sammen med helseministeren.

Begrunnelsen fra ansatte ved Ullevål:
"Ullevål servicesenter sørger for å dekke sykehusets behov for ikke-medisinske tjenester.

Divisjonsdirektør Gjertrud Spillum sørger for at tjenestene organiseres og leveres på en slik måte at de støtter opp under målet om en best mulig pasientbehandling. Hun har også sterkt fokus på at de som leverer tjenestene skal ha mulighet for utvikling og vekst. Hun har derfor satt i gang - og gjennomført - en rekke endringer i organiseringen av tjenestene. En viktig endring er opprettelsen av postverter som har ansvar for matservering, tøyhåndtering, at det er orden i lager med mer ute på sengeposter. Avdelingene er svært fornøyd med dette tilbudet. Det gir stabilitet i støtteoppgavene, det avlaster andre, spesielt sykepleierne for en rekke oppgaver og gir mer tid til faget.

Under Gjertrud Spillums ledelse er det også etablert et Kundesenter, som i stor grad sikrer kundene (øvrige divisjoner) en dør inn til Ullevål servicesenter. Det betjener hele sykehuset og får meget gode tilbakemeldinger. Service står sterkt på dagsorden og divisjonen har egen serviceerklæring som praktiseres og som ledere måles på. For å sikre gode holdninger kjører divisjonen egne serviceprogram som kalles "På bølgelengde".

Gjertrud er svært opptatt av at alle medarbeidere blir sett og hørt. Hun har prøvd ut nye organisasjonsmodeller bla innen renhold. Ved å organisere i team har flere fått prøve seg på lederoppgaver og det gir nye karrieremuligheter for den enkelte. Medarbeiderne innenfor renhold oppmuntres til å ta fagbrev, både for å forbedre kvaliteten og for at den enkelte skal få mulighet til egenutvikling.

Mange av medarbeiderne har flerkulturell bakgrunn. Til sammen har divisjonen medarbeidere fra mer enn 40 land. Det har derfor vært viktig å sikre gode nok norskkunnskaper. Divisjonen har derfor arrangert egne norskkurs. Men de har også hatt fokus på de utfordringer det gir å være så sammensatt i forhold til språk, kultur, historie. Derfor gjennomføres det en rekke aktiviteter og tiltak for å øke kunnskap og forståelse medarbeiderne i mellom.

Flere potensielle lederkandidater har også blitt stimulert til å delta på lederutviklingsprogram og seinere fått lederoppgaver.

Divisjonsdirektør Gjertrud Spillum er en positiv, kreativ og inkluderende leder som gjennom sitt vesen og sin trygge lederstil har påvirket arbeidsmiljøet i de ulike rollene hun har hatt på Ullevål gjennom de 15 årene hun har jobbet her.

Hun startet som avdelingssjef for barnehagen hvor hun var i 9 år, og ble deretter nestleder for Intern service ved sykehuset i 2002 og leder fra 2007.

Hun har gjennom sin rollemodell i egen enhet og i sykehusets ledergruppe bidratt til tverrfaglig fokus på måloppnåelse og på måten å lede på. Gjertrud har utviklet en enestående lederkultur hvor krav, mål og resultater kombineres med stort fokus på omsorg og arbeidsmiljø. Dette gir seg utslag i glimrende tilbakemeldinger fra medarbeidere i arbeidsmiljøundersøkelsene ved sykehuset og fra kollegaer.

Budsjettprosesser og stadige krav om kutt kunne lett skapt negative holdninger hos såvel ledere som medarbeidere i Ullevål servicesenter. Måten Gjertrud har møtt utfordringene på, er til etterfølgelse. Hun har offensivt brukt de stadig strammere rammenen til å tenke ut nye effektive, helhetlige og bedre måter å løse felles serviceoppgaver på. Det har hun fått til ved å oppsøke og inkludere store brukergrupper i en tillitsfull dialog. Sammen med medarbeiderne sine har hun utformet løsningsforslag som så er testet ut i piloter før de gjennomføres over hele sykehuset. Den måten Gjertrud Spillum involverer andre i sitt arbeide er forbilledlig, og kunnskapen tar hun med seg inn i egen enhet på en måte som gjør at ansatte føler seg inkludert og informert.

Gjertrud Spillum er en synlig leder blant sine ansatte. Ofte er hun rundt på sykehuset for å besøke og snakke med sine medarbeidere. Det blir det satt stor pris på. Helt fra da hun var barnehagesjef for barnehagene på Ullevål har Gjertrud Spillum sett sine ansatte. Hennes væremåte oppleves som ekte, og hun har en oppriktig omsorg for alle sine medarbeidere. Alle vet hvem Gjertrud er, og Gjertrud vet hvem du er."